客户

你好，是南试么，我是江宁的老刘，我订的异丙醇什么时候发货?

储运部

您好，刘先生，您昨天下的订单，今天早上已经发货……好的，再见！

销售部

请问发往山东的醋酸钴什么时候走货？

储运部

正在装车，下午出发

物流指挥中心

老潘、小曹，山东的车什么时装好？

联络员

还需要十分钟。装好后，马上安排浙江的货……

这是南京试剂物流中心的场景，中心主任就是这样面对着几部电话、电脑，一手拿着手机，一手拿着对讲机，有条不紊地处理着物流信息，并发出一条条调度指令。

作为试剂、药辅生产制造企业，南京试剂一直拥有自己的危化品运输车队。随着市场发展的需要，车队承担的任务不再仅限于“送货出厂”，还要求在保证运输安全的基础上做到及时准确，并努力为顾客提供更便捷的个性化服务。

危化品运输安全系于企业、顾客和社会。公司搬入化工园后立即开展危化品储运安全标准化专项评价，对从业人员的培训教育、车辆的管理、危化品的储存、装卸和运输等进行了规范和细致要求。对危化品车辆的发车时间、行驶速度、行驶路线等都做严格要求，通过车辆安装的GPS定位进行实时监控，确保运输人员安全驾驶，货物安全准确送达顾客手中。公司危化品车队每年行驶里程超过30多万公里，提送危化品数万吨，十余年来，正是通过一丝不苟的严管实做，有效杜绝了重大安全责任事件发生。

公司始终致力于建设高效的物流团队。在沟通方面，近年来升级了企业资源计划（ERP）系统，与O2O电商平台对接，让顾客了解库存下订单、查物流，不再局限于400服务热线和物流信息短信提示。今年，又开通了“南京试剂在线”商城移动终端，以方便顾客手机操作。在保运方面，江苏及周边省市，以公司自有危化品车队为主，外地业务还借助有资质的第三方物流，既提高响应速度，又减少物流资源浪费。

想顾客所想，急顾客所急，让顾客满意，是南试物流团队的前进动力。随着顾客需求的多样化，南京试剂物流服务也日趋个性化、定制化，有的要求送货上门，有的要求定时定点，沟通显得十分重要，每当顾客有新的建议或诉求，物流人员总是第一时间协调解决。

“为顾客提供优质的产品和服务”，这是南试公司全体员工的使命。物流是顾客沟通的一扇窗，是服务顾客的桥梁和纽带。南试物流团队将在未来的工作中再接再厉，一如“南试”牌试剂品质一样，为顾客提供优质的配送服务。