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真诚用心执着为顾客提供优质产品和服务 ——公司组织营销专题讲座

发布日期:2016/10/25

10月22日上午,公司举办了营销专题讲座,特邀宜信财富资深专家暨南京城市经理Phoebe Wu 吴佳蓉老师主讲,讲座由营销副总主持,公司市场营销、拓展药辅、商贸采购、电商信息、实验室事业等部门共50余人参加。

主讲老师首先以“营销是世界上最难的工作,也是最能让人在短时间内实现自我价值的工作”开题,讲述了自己在花旗银行、汇丰银行及宜信财富二十多年的职业生涯和心路历程。吴老师从做人谈起,再讲到与人相处和团队管理,例如:对朋友要尊重,要以诚相待;做事要敬业,不计得失;做管理要身先垂范,坚持原则,等。这与公司“心换心、面对面、人盯人、硬碰硬”的管理理念不谋而合。当谈到如何做好营销工作时,吴老师分享了她的信条是:做营销首先是做人,要使自己变成一个充满热情、富有志趣的人,并善于与不同类型的客户交朋友;要换位思考,多站在客户的立场看待问题,就能避免客户的逆反心理;要分析和把握客户的需求,全心全意地做好服务;危机就是转机,要善于面对困难和逆向思考。

讲座历时两个半小时,吴老师全程脱稿讲述,结合其亲身经历,用大量的成功案例诠释佐证。她不时走到课堂中间,采用情境模拟、案例分析、提问启发、问题解答等形式与营销人员们互动交流,深入浅出,妙趣横生。结束时分,参训代表发言,对吴老师真诚、用心、执着的工作热情所动容,对其遇到困难永不退缩、对待挫折永不言弃的精神所折服,认为讲座令大家拓宽思维、增长见识、耳目一新,诸多思路、方法和技巧值得效法和借鉴,对今后的学习和工作大有裨益,将进一步强化“为顾客提供优质产品和服务”理念,继承传统,不断创新,推动企业营销和管理工作更上一层楼。

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